Cómo "confiscado", "existencias" y "segundo" ganan en clientes
Las tiendas de presupuesto "All by ..." (pero, de hecho, "Todo desde ...") no existe. Aquí puede comprar las cosas más inesperadas, desde flores artificiales y cosméticos hasta platos y medias.
La segunda buena noticia es que los márgenes en muchos productos son mínimos.
La tercera noticia no es tan buena. Uno de los secretos de la baratura es que si para algunos bienes se subestiman los precios, para otros se sobreestiman de manera significativa. Y distinguir uno de otro al comprador es muy difícil.
Existe la opinión de que las tiendas de menor precio (es decir, con un único precio fijo) venden los productos de menor calidad, pero esto no es así, dice el economista Andrei Martynyuk. - A menudo, los productos aquí no son ni mejores ni peores que en otros puntos de venta, pero al mismo tiempo es realmente bueno ahorrar en ellos. En tiendas de precio fijo, puede comprar marcos de fotos, cajas de almacenamiento, cuadernos, perchas, productos químicos para el hogar y muchos otros productos. Pero al comprar, cumpla con algunas reglas.
Primero, compre solo si sabe con certeza que el producto que necesita es más barato que en otras tiendas.
En segundo lugar, no compre nada "al mismo tiempo": el surtido aquí es tan amplio que es simplemente imposible mantener todos los precios en su cabeza y, por lo tanto, por otros productos.
"Desde el punto de vista del marketing en tales tiendas, todo está pensado de manera muy competente". - No hay precios altos y, por lo tanto, el comprador tiene un amor eterno por un obsequio. Lindos jarrones, marcos, cajas, espejos: ¡todo en el hogar es útil! Es necesario llevarlo, si no a usted mismo, al menos a su madre o novia. Yo mismo compré cosas realmente bonitas un par de veces en una tienda de este tipo, pero mi consejo es este: cuando vaya a la tienda todo en uno, compre en la lista de compras y desconfíe de las cosas ubicadas a la altura de los ojos: su tienda busca vender primero.
"Confiscado" sin confiscado. Los expertos han estado diciendo durante varios años que las "tiendas de confiscación" no tienen nada que ver con los bienes confiscados. Bajo su disfraz en nuestro país venden no solo basura, sino incluso productos peligrosos.
Puede encontrar tiendas Shoe Confiscate en toda Ucrania, pero este es simplemente el nombre de la marca. No hay zapatos y botas incautados en la aduana, los estantes están llenos de basura china barata. A veces hay precios incluso inferiores a 100 UAH. Pero, créame, al menos verifique: ¡la calidad de dicho producto es aún más baja!
Solo habiendo estimado el número de tiendas y bienes en ellos: los bienes no tienen nada que ver con la confiscación, porque muchos bienes no se confiscan en la aduana. Esto no es confiscación, sino contrabando chino. Tal producto ingresa a nuestro país sin controles ni exámenes, casi se garantiza que se fabricará con violaciones, y comprar en tales tiendas no cuesta nada, especialmente para los niños. ¡No es de extrañar que digan que un par de esas zapatillas o pizarras que quedan en el corredor pueden envenenar el aire en todo el departamento!
Los ucranianos se han empobrecido tanto que un precio atractivo es el principal y único argumento para una compra. Y aquí el trabajo de los vendedores está más allá de los elogios: atmósfera miserable, confusión total en los estantes, e incluso el nombre "confiscado": está claro de inmediato que tal producto está disponible para cualquiera. La gente quiere "muy barato", y lo consiguen.
Novedad de segunda mano. El nombre de segunda mano significa "segunda mano", por definición, los bienes usados se venden aquí. Sin embargo, gradualmente aparecieron departamentos en el segundo con nuevos productos, y aquí no hay fin para los compradores. Mi novia vino aquí por accidente, para una compañía con un vecino, y ahora compra cosas nuevas solo allí. Vestidos y blusas por 100-200 UAH., Chalecos de piel por 300 UAH., Zapatos de moda - por 350 UAH. Su esposo gana mucho dinero y, en principio, nunca la rechazó, pero su amiga admite que nunca tuvo tantas cosas buenas, de alta calidad y de moda.
Hay que decir que en los últimos tiempos, los segundos ordinarios también han ganado muchos adherentes y defensores. Y los débiles argumentos de los opositores a los "materiales reciclables": dicen, "no se sabe quién lo usó", simplemente se ahogan en un montón de ventajas: se venden cosas baratas e inusuales aquí, la calidad de la tela y la costura es mejor (de lo contrario, la cosa simplemente no habría sobrevivido al segundo) y, finalmente El sistema de segunda mano reduce el desperdicio.
Como economista, estoy a favor de optimizar los costos, y la segunda mano, por supuesto, ayuda a reducir el costo de la ropa y los zapatos. Además, dado que las cosas usadas de alta calidad a menudo duran más que algunas nuevas. Lo principal aquí es no dejarse llevar y no rebajarse a comprar trapos francos.
Tener un gusto, es muy difícil quedarse en el segundo. En los últimos días antes de la entrega, puede comprar cosas incluso por 10-20 UAH. El comprador se convence a sí mismo "por el dinero que al menos usaré en casa", pero este es el momento de hacerse la pregunta: ¿definitivamente no tiene su camiseta desgastada para la casa? Por otro lado, si siente que comprar algo por un centavo lo animará, puede tomarlo, percibiendo el proceso como una terapia de compras.
No es una acción de moda. No importa cuántos defensores de segunda mano tengan, no todos pueden ir a esa tienda. Su elección son las tiendas de valores, que venden ropa nueva, pero de temporadas pasadas.
Traducido del inglés, stock significa "stock", "almacén", "surtido". Una tienda de jugos es una tienda de clase económica que vende muchos bienes no vendidos, colecciones de temporadas pasadas y saldos de almacenes.
Hay desagües y sus desventajas. Primero, encontrar algo de su tamaño aquí puede ser problemático. En segundo lugar, los precios en algunas acciones son ligeramente más bajos que en las tiendas ordinarias.
La crisis, como cualquier otro fenómeno, tiene un lado bueno y otro malo. Lo bueno es que la gente comenzó a pensar en los costos y gradualmente dejó de comprar ropa innecesariamente cara. En las tiendas de valores, por supuesto, si hay buenos descuentos, le aconsejo que compre principalmente ropa y calzado para niños. En primer lugar, los niños crecen rápidamente de las cosas y, en segundo lugar, los estropean aún más.
A mi manera, diré que las cosas en acciones a menudo se venden casi al mismo precio que en una boutique. Por lo tanto, lo principal es no tomar la palabra del vendedor de que "tal cosa en la nueva colección era cinco veces más cara", sino primero familiarizarse con los precios y decidir qué cantidad máxima está listo para comprar una chaqueta o zapatillas de deporte.
No arrojes tonterías: compramos correctamente en Internet
Comprar en línea es fácil y conveniente. No es necesario ir al centro comercial, ir a las boutiques, arrastrar las compras a casa. Te acuestas en tu sofá y pasas las páginas con productos directamente en tu teléfono inteligente. Pero las compras en línea pueden convertirse en serios problemas, de los cuales un vestido inadecuado es el más insignificante.
Los estafadores que crean sitios de compras falsos como trampas son, desafortunadamente, la realidad de hoy.
"Puede ser una empresa de un día o simplemente una copia de otra tienda", dice el abogado Gennady Loktev. - Las copias son hechas generalmente por estafadores. Tenían un sitio web llamado "Sombreros de piel para ti": los productos no coincidían con lo declarado o simplemente no enviaban nada a las personas. Como resultado, un montón de publicaciones enojadas. Luego, las mismas personas crean el sitio "Sombreros de piel para todos", con un diseño similar y el mismo surtido. Hasta que aparezcan nuevas personas cabreadas, el sitio funcionará.
Atención a los precios. "La forma más fácil de protegerse es elegir un producto en el sitio web de una tienda que conozca", aconseja Gennady Loktev. - Incluso si recibe bienes de calidad inadecuada, una red grande no tiene problemas para devolver el dinero. Y si se trata de un tribunal, dicha empresa ciertamente no desaparecerá sin pagar.
Pero no todo es tan simple. En primer lugar, el ozono o las bayas silvestres condicionales pueden no ser lo que necesita, especialmente si habla de algunos productos específicos: ropa de tamaños muy grandes o frutas exóticas. En segundo lugar, sitios más pequeños o puntos de venta abiertos recientemente en un intento de atraer a un comprador pueden ofrecer precios más favorables.
Aquí debes tener cuidado y voltear la cabeza. El producto es un 25% más barato que en las grandes tiendas, todavía se puede creer. Pero si piden tres veces menos que el resto, lo más probable es que sean estafadores que dejarán de comunicarse inmediatamente después de que transfiera el dinero.
Estudiamos la direccion. Puede decir mucho sobre la tienda en línea solo por su nombre en la barra de direcciones del navegador.
- Debería ver un dominio de primer nivel, por ejemplo, magazin.ua. Pero las estructuras de varios pisos como magazin.tilda.ua deberían ser alertados ”, dijo Olga Peshkicheva, fundadora del sitio de compra conjunta. - La segunda opción significa que el sitio no solo está hecho en una plataforma de terceros, sino también en la opción más barata. Por lo tanto, sus fundadores realmente no quieren invertir en negocios.
Incluso es importante que aparezca antes del nombre del sitio en la barra de direcciones. Si coloca el cursor allí, ciertos caracteres aparecerán frente. La diferencia está solo en una letra, y la diferencia es significativa.
Si acepta el pago directamente en el sitio, es decir, le piden que ingrese los detalles de la tarjeta, debe usar https; este es un protocolo de conexión seguro. Sin ella, los estafadores, advierte Maria Koshel, propietaria de una tienda de muebles en línea.
Pero no solo en la barra de direcciones está enterrado el perro. Desplácese hasta la parte inferior de la página para encontrar un sitio de tienda en línea. Por lo general, indica el período durante el cual opera esta página. Por ejemplo: "Tienda online de manzanilla, 2011 - 2020". Cuanto más antiguo es el sitio, más confianza tiene.
El sitio en sí debe ser informativo. No solo para pintar la calidad de los productos, sino también para hablar en detalle sobre las condiciones de entrega y pago de los productos. El vendedor también debe proporcionar toda la información sobre sí mismo. Idealmente, estos son los detalles de la entidad jurídica o FLP, así como.
Cree opiniones en los sitios. Antes de comprar, especialmente uno grande, quiero saber qué piensan las personas que ya gastaron su dinero en él y lo usaron. Parece un esquema simple y comprensible: los clientes dejan comentarios en el sitio web de la tienda o en un agregador especial, y la persona que mira, por ejemplo, un televisor lee y saca conclusiones.
Pero el problema es que Internet está lleno de críticas falsas escritas por orden de tiendas o fabricantes.
Sin embargo, puedes calcular el falso. Están escritos de acuerdo con la tarea específica del cliente, lo que significa que todos tienen algo en común.
Los textos tienen las mismas pérdidas y errores de discurso. Si las revisiones fueran escritas por la misma persona, sin importar qué tan bien lo intentara, serían similares. Estructura típica de frases, errores, orden de palabras. Como regla, esto se nota al leer.
Revisiones similares se publican en una fila. Los clientes, por regla general, tienen una tarea técnica, y los artistas no tienen tiempo para esperar, por lo que descargan sus textos uno por uno. Si no hubo revisiones durante una semana, y luego aparecieron cinco nuevas en un día, esto es sospechoso.
Demasiado abstracto. Las personas que escriben reseñas por dinero no tienen tiempo para estudiar adecuadamente el tema. Y aceptan cualquier oferta, ya sean azulejos, incluso un servicio de té.Por lo tanto, en opiniones falsas habrá palabras generales: "excelente calidad", "bajo precio", "realmente me gustó".
Enlace al sitio web del fabricante o tienda. Los clientes necesitan un enlace para que las personas vayan a su tienda, y los motores de búsqueda suelen entregar el sitio.
La revisión repite las mismas palabras. Si en cinco oraciones el "comprador" dijo tres veces que la aspiradora es muy silenciosa, lo más probable es que sea un autor profesional, y el cliente le ordenó que se concentrara en una calidad específica. Cuando una persona escribe en la barra de búsqueda "aspiradora silenciosa", el sitio le dará esa revisión.
Comprar en una tienda en línea: hacer trampa con la entrega a domicilio
La práctica muestra que los ucranianos no saben cómo y, lamentablemente, no quieren luchar por sus derechos "Consumer Club", nosotros, decimos cómo lograr justicia en varias áreas de nuestras vidas.
"El fraude en Internet en nuestro país está creciendo a medida que nuestro país se adentra en el espacio de información global", dijo Vladimir Golubev, director del Centro de Investigación de Delitos Informáticos, "KP". - Según las estadísticas, hay 1-2 intrusos por cada cien usuarios, por lo que cada computadora conectada aumenta el número de posibles fraudes.
Según el experto, una situación similar es típica de todo el mundo. Sin embargo, en Ucrania, los problemas sociales puramente domésticos se superponen a las tendencias mundiales. Impulsados por la constante falta de dinero, los jóvenes ucranianos están buscando formas de ganar dinero rápidamente (¡y con frecuencia deshonestamente!), Y aquí la Red viene en su ayuda.
Bienes virtuales y problemas reales. Hoy, el fraude es el delito más común en Internet, dice Golubev. Y el verdadero paraíso para los estafadores en línea es el comercio electrónico. Llevado por atraer a los clientes, algunas tiendas en línea hacen virtuales no solo escaparates, sino también precios, ¡y a veces los propios productos! Una situación familiar: un cliente que se ha aburrido de un precio atractivo descubrirá de repente que está desactualizado y hoy este producto cuesta entre un 5 y un 10% más. Otros van aún más lejos: ponen en una tienda en línea todas las posiciones disponibles de este grupo y responden llamadas que, lamentablemente, en este momento este modelo no está disponible. Pero hay otra, mucho mejor y, por supuesto, un poco más cara.
Es aún más molesto cuando los bienes pagados no se venden en especie, quedando en algún lugar en espacios virtuales. Pero, ¿cómo entiendes que has llegado a la página de un estafador en línea?
"A pesar de que el precio es uno de los factores decisivos de la compra, no persiga lo barato", aconseja Golubev. - Los productos de alta calidad no se pueden vender a la mitad del precio promedio en el mercado. Por lo tanto, en el caso de tal fraude, el cliente mismo, que ha olvidado la simple verdad, es el primero en culpar: ¡el queso gratis solo está en una trampa para ratones! Si el precio es demasiado bueno para ser verdad, lo más probable es que lo estén engañando.
El experto agrega que hay estafadores en todas partes, y la situación en el comercio por Internet no es muy diferente de la situación en otras áreas. Solo hay pequeñas características asociadas con el hecho de que el negocio en línea es bastante joven y puede ser difícil para los consumidores navegar por el mercado. Para no caer en la trampa de los estafadores, deberá mostrar al menos una actividad mínima, utilizando consejos simples (vea el tema para más detalles).
Como dos gotas de agua ... No hace mucho tiempo, Komsomolskaya Pravda escribió sobre las tiendas de respaldo en Internet (ver kp.ua). Tomando un prepago, literalmente se disuelven en el aire: los productos no se entregan, no responden llamadas y cartas, no devuelven el dinero.
Los expertos dicen que este es un esquema de fraude bastante común. Los distribuidores crean copias de cadenas de tiendas de la vida real y ofrecen el mismo producto por un precio más bajo, y cuando reciben el dinero, desaparecen allí mismo. Como muestra la práctica, tales páginas se crean en el extranjero, y para encontrar estafadores, nuestros agentes de la ley deben recurrir a la ayuda de colegas extranjeros.
Es de destacar que incluso las personas más sofisticadas en el comercio en línea caen en la trampa de los estafadores "virtuales": ¿qué podemos decir de la gente común? La semana pasada, los medios informaron que Vladislav Chechetkin, el dueño del supermercado en línea más grande de Ucrania, Rosetka, fue víctima de fraude. Una vez en el sitio doble, ¡la persona principal del país para el comercio en línea pagó 20 euros ganados con esfuerzo!
Los los dedicamos a servicios turísticos
Historias de clientes en tiendas: cómo no caer en un engaño. No noté el matrimonio en la oscuridad. "Pedí auriculares en la tienda en línea", dice nuestro lector Alexander. - Por teléfono me dijeron de inmediato que podían entregar solo por la noche, lo que significa que me llevarían a casa, no al trabajo.
Cuando trajo la caja a casa y comenzó a abrirla, notó que ya la había abierto antes y luego la pegó con cinta blanca. Como resultado, resultó que el cambio de canción en los auriculares no funciona. Al día siguiente fui a la tienda, pero no me devolvieron el dinero. Lo tomaron para su examen e informaron que devolverían el dinero solo si se determinaba que la falla se debía al fabricante. Todas mis explicaciones de que ya me las habían traído en el empaque abierto resultaron ser desconocidas: ¡dicen que era necesario tener más cuidado al entregar!
De conformidad con la de que durante el período de garantía establecido se detecten defectos:
- reducción de precio proporcional;
- eliminación gratuita de defectos del producto dentro de un tiempo razonable (escribimos sobre esto en detalle en el "Consumers Club" del 2 de noviembre de 2012);
- reembolso por la eliminación de defectos en los bienes.
* Al comprar en tiendas en línea, el consumidor tiene los mismos derechos que cuando compra en una tienda normal.
* La tienda en línea no tiene derecho a engañar al consumidor con información falsa.
* En el momento de la entrega o transferencia de productos al consumidor, la tienda en línea está obligada a informar por escrito toda la información sobre el producto y sus condiciones de funcionamiento (instrucciones de uso), sobre la seguridad de los productos, proporcionar documentación técnica, una descripción de las contraindicaciones y otra información. Por escrito, se debe describir el procedimiento y los términos para devolver los productos.
* Antes de la entrega del pedido, el consumidor tiene derecho a rechazarlo por completo en cualquier momento. Pero incluso si el pedido ya ha sido transferido al consumidor y canjeado, el comprador puede devolver los productos dentro de los 14 días si se almacenan sin cambios.
* En caso de rechazo de los bienes, el vendedor está obligado a devolver el monto total pagado bajo el contrato, menos el costo de entrega. El vendedor no tiene derecho a aplicar sanciones u otros costos al comprador.
Atención: los productos pueden devolverse solo si se conservan la presentación, las propiedades del consumidor, los sellos, las etiquetas y todos los documentos que confirman el hecho y las condiciones de la transacción. Si el comprador ha perdido documentos (cheque), solo queda esperar que la tienda acepte conocerte, usando el boca a boca, encuentre los puntos probados, descarte la tienda si la información de contacto consiste solo en un número de teléfono móvil y correo electrónico. Una tienda confiable que también tiene un par de puntos para comunicarse con los clientes sin conexión, si el nombre del sitio es una o dos letras diferentes del nombre de un vendedor electrónico acreditado, aléjese del "doble".
Una vez que haya elegido, vuelva a llamar a la tienda y especifique todos los datos sobre la tienda, el producto, el costo de entrega, el período de garantía, los talleres de garantía, etc, no compre productos a un precio sospechosamente bajo, estudie las características del artículo comprado por adelantado,
ingrese la información de la tarjeta de crédito para el pago solo desde su computadora: se pueden instalar programas o keyloggers en cibercafés, recuerde que el banco de Internet correcto difiere del incorrecto por la presencia de la letra s después de http: esta carta indica que está tratando con una conexión segura.
Comentario de expertos: De acuerdo con las "Reglas para la venta de bienes a pedido y fuera de las oficinas comerciales y de oficinas", aprobadas por orden del Ministerio de Economía en 2007, la entrega del pedido puede realizarse en cualquier momento previamente acordado por el cliente. Pero hay un punto importante: al transferir el pedido al consumidor, el vendedor (servicio de mensajería) de la tienda en línea está obligado a proporcionar condiciones decentes para recibir los productos y su verificación completa. Esto significa que, en presencia de un representante de la tienda en línea, el comprador debe abrir el producto, retirarlo del embalaje, verificar si funciona o no, y también si hay todos los documentos relevantes en él: un cheque, certificado de calidad, tarjeta de garantía, etc. Y solo después de eso, el consumidor con su firma confirma la recepción del pedido.
Por lo tanto, verificar todos los productos comprados directamente al recibirlos es la forma principal de protegerse de comprar cosas dañadas.
En este caso, si el examen confirma que los bienes están dañados por el comprador, no hay compensación, reemplazo de bienes, reparación gratuita, etc. Alexander no tendrá éxito. De hecho, de acuerdo con la legislación actual, si el vendedor (fabricante) demuestra que las deficiencias surgieron debido a una violación por parte del consumidor de las normas de uso o almacenamiento, los requisitos del comprador no están sujetos a satisfacción. Si el producto es costoso y está seguro de que tiene razón, puede tener sentido designar un segundo examen independiente, que, por cierto, el comprador puede asistir en persona.
"¡Y esto no es una etiqueta de precio en absoluto!" "Pedí una computadora portátil en mi tienda en línea, pero, dado que prometieron entregarla solo tres días después, decidí conducir y recogerla yo mismo", dice nuestro lector, George, a su historia. - En el hall de la tienda vi una bolsa para una computadora portátil - 160 UAH. Sin embargo, en la caja resultó que cuesta 205! El cajero, como siempre, pone los ojos en blanco y dice: "¿Y qué puedo hacer? ¡Es muy difícil para mí romper el código de barras!" Todavía me mantengo firme, para que me vendan una bolsa al precio indicado en la etiqueta de precio. El administrador vino y explicó todo: dicen, antes, otra bolsa de 160 UAH colgaba en este lugar, de ahí la confusión. Insisto nuevamente: ¡venda al precio en la etiqueta de precio! Y luego me dice: "¡Pero esto no es una etiqueta de precio en absoluto!". ¿Y qué es, pregunto, porque está escrito en blanco y negro: "Bolso para computadora portátil, 160 UAH"? Y oprime el suyo: "¡No el precio! Y, en general, este no es un piso comercial, sino uno de exhibición. ¡Asesoramos a los abogados, no tenemos las mismas reglas aquí que en una tienda normal!"
Comentario de expertos: De cada comprador tiene derecho a recibir la información necesaria, asequible, confiable y oportuna sobre el producto, que, de hecho, brinda la oportunidad de una elección consciente y competente. El precio de los bienes es una parte integral de dicha información y se debe proporcionar al consumidor antes de comprarlos. El deber del vendedor es venderlo al precio indicado en la etiqueta de precio, por lo que la tienda ciertamente violó la ley aplicable.